Die Anpassung von Preisen und Konditionen ist ein äußerst sensibler vertrieblicher Vorgang von hohem Stellenwert. Auch in konjunkturellen Hochphasen ist es nicht damit getan „mal eben“ einen Brief an den Kunden zu schicken, die Preiserhöhung anzukündigen und zu hoffen, dass dieser die höheren Konditionen einfach akzeptiert. Schlecht vorbereitete Preisanpassungsprojekte führen schnell zu Preissenkungen, zur Kundenverärgerung und schlimmstenfalls zum Kundenverlust.
Wir bieten Ihnen eine professionelle Unterstützung und beraten Sie bei der Umsetzung Ihrer Preisanpassungen. Dabei entwickeln wir gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern eine klare nachvollziehbare Strategie, um Preiserhöhungen effektiv vorzubereiten, anzukündigen und durchzusetzen. Folgende Punkte müssen dabei beachtet und im Vorfeld geklärt werden:
- Welchen nachvollziehbaren Grund haben wir für die Preiserhöhung?
- Glaubwürdige und nachvollziehbare Darstellung dieser Argumentation.
- Wie wollen wir unsere Kunden informieren? (Brief, Telefonat, Termin oder Kombination)
- Entwicklung eines Kundenanschreibens mit hoher Akzeptanzchance.
- Professionelle Vorbereitung der Kundengespräche zum Thema Preiserhöhung.
- Wie gehen wir mit Verärgerung und negativen Emotionen richtig um?
- Wie verhalten wir uns, wenn der Kunde mit Wechsel droht?
- Wie begegnen wir Preiseinwänden richtig?
- Richtige Darstellung unserer eigenen Preise.
- Wie setzen wir im Gespräch höhere Preise durch und verhandeln Zugeständnisse und Gegenleistungen ausgewogen und professionell?
Durch eine optimal geplante und durchgeführte Preisanpassungsstrategie vermeiden Sie Kundenverärgerung und Kundenverluste. Gleichzeitig erhöhen Sie die Chance auf erfolgreiche Umsetzung und erzielen damit mehr Aufträge zu besseren Konditionen.
