Servicetechniker fit für den Verkauf machen

Nur wenige Unternehmen aus technischen Branchen haben bislang erkannt, welch großes Vertriebs-Potenzial von ihren Servicetechnikern ausgeht. Dabei sind diese neben dem Vertriebsteam ebenso wichtig für die Kundenzufriedenheit und -bindung. Zudem erfahren gerade diese Mitarbeiter häufig frühzeitig von neuen Entwicklungen, Anwendungen und Anforderungen, aber auch möglichen Problemen. Damit verbunden sind mitunter erhebliche Cross- und Upselling-Potenziale.

Nutzen Sie diese Chancen, mehr Umsatz zu generieren und binden Ihre Servicetechniker aktiv in Ihren Vertriebsprozess ein. Darüber hinaus sorgen
Sie zugleich für eine stärkere Kundenbindung und -entwickung, wenn Sie passende Lösungen vorschlagen. Wir machen Ihre Servicetechniker fit in vertrieblichem Denken und im Verkauf. Dafür haben wir ein spezielles zweitägiges Training konzipiert, dass Ihren Mitarbeitern mit praxisnahen Methoden und Rollenspielen ein Bewusstsein für vorhandene Verkaufschancen vermittelt. Zudem trainieren wir das kommunikative und verkäuferische Know-how für Beratung und Verkauf. Dabei gehen wir konkret ein auf Themen wie beispielsweise

• Serviceorientierung – Was erwartet der Kunde von uns?
• Grundlagen der Kommunikation und Psychologie im Verkauf.
• Wie baue ich beim Kunden Vertrauen auf?
• Wie stelle ich sicher, dass meine Botschaft verstanden wird?
• Erfolgreiche Beratung in vier Schritten.
• Wie kommuniziere ich Wettbewerbsvorteile überzeugend?
• Wie nutze ich Einwände als Verkaufschance?
• Schwierige Gesprächssituationen routiniert meistern.
• Wie führe ich den Kunden zum Abschluss?

Indem Sie Ihre Servicetechniker zum Teil des Vertriebes machen, erweitern Sie Ihre Basis und können mehr Umsätze erzielen. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigt zudem, wenn Ihre Mitarbeiter sie bedarfsorientiert und kompetent beraten und damit zu Problemlösungen konstruktiv beitragen.